新築・リフォーム相談室

建て替えかリフォームか

建替えた方がいいという決断ができました

２年前に親から相続した古い家。リフォームするか建替えるか、あるいは売却して別の家を買うか、どうすべきか悩んで＜新築・リフォーム相談室＞を訪れました。
相談員の方が、それぞれのメリット・デメリットを整理してくれたので、まず、リフォームという選択肢を捨てることができました。次に、建替えるか、それとも土地を売却するかの最終決断の決め手は、地盤調査でした。相談室で地盤調査を手配していただき（実費負担）、その結果として、５０万円程度の負担で地盤改良をしさえすれば、とても頑丈な地盤になる、ということがわかりました。
なんとなく地盤が悪いと言われている所に住み続けることへの不安があったのですが、それが払拭されて、建替えを決断することができました。
（埼玉県・Ｌさん談。家族：ご夫婦＋娘（成人））

リフォームにこだわる想いを吹っ切れました。

息子家族との2世帯住宅。私と息子たちは建て替えを考えているのに、主人だけは、自分が若い時に父親と建てた家への想いが強く、リフォームを主張して意見が対立していました。そこで、＜新築・リフォーム相談室＞に伺ったところ、相談員は建て替えとリフォームのそれぞれのメリットデメリットを整理してくれたうえで、「まずはリフォームでどこまでできるかを探ってみましょう」と言いました。そして、主人の愛着が深い五寸柱を生かすリフォームをするためには木の魅力をわかるリフォーム会社でなくちゃということで、木材に詳しい担当者を紹介してくれました。すると、その方の現地での指摘で、主人が五寸柱と思っていた柱が実は四寸もない柱で、しかもあまり良い樹種ではないことがわかりました。主人はショックを受けたようでしたが、リフォームへのこだわりが失せて、家族みんなが気持ちを一つにして、建て替え計画を進めていけるようになりました。
（世田谷区・Kさん談。親夫婦＋子夫婦）

新築計画の進め方

信頼できる住宅メーカー担当者と出会うことができました

自分たちで住宅展示場巡りをして、あるハウスメーカーに設計プランを提案してもらったときは、営業マンがすごく強引な人で、こわい思いをしました。そののち＜新築・リフォーム相談室＞の存在を知り、依頼先の選定サポートをお願いしました。そして、相談員の方と一緒に選んだ住宅メーカー３社に設計プラン提案してもらいました。
各社とも提案対応してくれたのは、ハウスメーカーの営業責任者の方であったり、工務店の社長さんであったりと、各社を代表するにふさわしい方たちで、いずれの提案も、自分たちの要望をよく踏まえたものでした。わずかの魅力と条件の差で、そのうち１社を選びましたが、今でも、どの担当者もとてもいい人だったと思っています。最初に提案していただいた住宅メーカーの責任者の方が、家が完成するまで窓口となって誠実に対応していただきました。おかげさまで、納得する家を手に入れることができました。
（横浜市・Ｙさん談。家族：ご夫婦＋ご子息）

隠れた優良工務店ってあるんですね

いろんな住宅展示場のモデルハウスを回ってみましたが、自分たちの希望と予算の両方を満たしてくれる住宅メーカーを見つけるのが難しい状況でした。そこで、＜新築・リフォーム相談室＞に相談に伺ったところ、依頼先の選定サポートをしてもらえることを知りました。十数枚にわたる「家づくり条件整理シート」に記入したうえで、相談員の方がそれをふまえて、自分たちに合いそうな工務店を２社、推薦してくれました。いずれもこれまで全く名前を聞いたことが無い会社だったので、いささか心配でしたが、話を聞くととてもしっかりした会社のようなので、担当者と会ってみることにしました。すると、担当者はとても誠実な方たちでした。そのうちの１社から提案していただいた設計プランは、自分たちが希望する生活スタイルをすごく良くつかんでくれていて、まさに痒いところまで手が届くような配慮をしたプランでした。予算内で希望の家を建てられたことに、とても感謝しています。
（世田谷区・Ａさん談。家族：ご夫婦＋猫）

建築家デザインの家に住みたいという夢がかないました

私の妻は、結婚前から「建築家がデザインした家に住みたい」と言っていました。でも、私は、個人の設計事務所に設計を頼むことには、すごく抵抗がありました。だってそういうとこって、その人の思い込みでやっているようで、ちょっと怖いじゃないですか。何十年もの住宅ローンを背負って家を建てる身としては、やっぱり信頼できる会社に頼みたい。それが本音です。妻と私は、お互い譲れない部分があって、まさに夫婦げんかになりかけた状態で、＜新築・リフォーム相談室＞に飛び込みました。すると、そこで、建築家にデザインしてもらえる住宅メーカーがあることを知りました。それなら私も妻もストレス感じずに家づくりをできるねと、うれしくなってしまいました。
でも、「建築家デザインの家」をうたい文句にしている工務店のなかには、宣伝上手な怪しげな会社やいい加減な会社もいっぱいあるようです。私たちは、しっかりした会社２社から提案を受けたうえで、依頼先の１社を決めました。
妻が望むオリジナリティの高い家であると同時に、私が望む信頼性の高い家。だんだん形ができあがってきて、もうじき完成するのが、すごく楽しみです。
（川崎市・Ｓさん談。家族：ご夫婦）

女性の相談員だから、安心して話せました

どうしてハウスメーカーの営業マンって、男性ばかりなんでしょうね。会社で評価されるには、押しが強くないとダメだからなんでしょうか。
私は、なにしぶんにも女性ひとりで住む家を建てるので、いきなり男性にいろんなことを話すのには抵抗がありました。そこで、＜新築・リフォーム相談室＞には女性の専門家の方がいるということで、相談に伺いました。やっぱり同性だから話せること、分かってもらえることってありますよね。相談員の方はとても話しやすくて、思わず身の上話までしてしまいました。そして、相談員の方が、私に合いそうな住宅メーカーの候補を選んでくださいました。お会いした３社の工務店担当者のうち女性は１人だけでしたが、みなさん柔らかな対応をしていただけて、不安を感じることなく設計プランの打ち合わせを進めることができました。いつでも自分担当の相談員の方に相談できるという安心感も、とても大きかったと思います。
（横浜市・Ｋさん談。家族：本人＋猫１匹）

住宅メーカーの設計者の交代までしてもらえました

＜新築・リフォーム相談室＞を通じて、自分が好ましいと思っていた大手ハウスメーカー３社に設計プランを提案してもらいました。
ところが、営業担当者が誠実で会社としての信頼度も高いけど、設計プランがイマイチだったＡ社と、一方で、すごくいい設計提案をしてくれたけど営業担当者が話しにくくて、やや強引な体質がありそうなＢ社。一長一短があり、決めきれない状況になってしまいました。そのとき、サポートスタッフの方が、Ａ社に、設計者を別の人に変更するように要請してくれました。すると、Ａ社からの再提案のプランが、見違えるように良くなって、今まで理想に近いと思っていたＢ社のプランよりも、数段魅力的なプランになりました。それによって、スッキリと、依頼先を決めることができました。安心サポートを利用していなかったら、住宅メーカーに設計者を代えてもらうなんて、とても発想できないことでした。
選ばなかった２社へのお断りも、サポートスタッフの方がしてくれたので、余計なストレスを感じずに、希望の住宅メーカーとの契約に進めることができました。
今満足してこの家に住めるのも 、＜新築・リフォーム相談室＞あればこそと思います。
（横浜市・Ｍさん談。家族：お母様＋ご夫婦＋ご子息）

リフォームの進め方

心から動物を愛するプランナーに出会えました。

子供がいない私たち夫婦にとって、愛犬たちは、とても大切な家族です。「ペットと暮らす家」を謳い文句にする工務店は数多くあるのですが、話を聞いてみると、どこもパターン化したペット向きの建材や内装の提案以上のものは出てきませんでした。そこで、「わんこパーク」もあるハウスクエア横浜なら、もっと良いリフォーム提案をしてもらえるのではないかと思い、＜新築・リフォーム相談室＞を訪ねました。
すると、犬を飼っている相談員が対応していただき、その方に紹介していただいたリフォーム会社のプランナーは、私たちと同様に犬が大好きで、すっかり意気投合。本当の犬の気持ちになったプランを提案していただけたので、一気に、理想の住宅プランを作ることができました。
（町田市・Ｎさん談。家族：夫婦＋犬６匹）

二世帯住宅について

親世帯と子世帯との考えの違いを調整してもらいました

２世帯住宅を建てよう、というとこまでは意見が一致していたのですが、父母は地元の古くさい工務店に頼もうとしているのに対して、私たちは、モダンなインテリアが好きで、住宅展示場巡りをはじめました。どこに頼むかの考え方が対立してしまい困り果てて、＜新築・リフォーム相談室＞にお伺いしました。
相談員の方から、「家づくり条件整理シート」を渡されて、どの会社に頼むかを決める前に、まず、ご家族それぞれが住まいに何を求めているのか、そして、それを実現するにのはどういう家がいいのか、について考えましょう、と言われました。そのシートに記入していくうちに、２世帯の関係性のあり方についても、よく話し合うことができました。その後、両親と一緒に相談室にお伺いして、相談員の方に双方の意見を聞いてもらっているうちに、不思議なことに、苦も無く、みんなが納得できる工事会社を見つけることができました。おかげさまで、私たちも、両親たちも、適度な距離感で心地よく暮らせる家を手にすることができました。
（相模原市・Ｈさん談　家族親夫婦＋娘夫婦＋子供１人）